Algemene voorwaarden

Algemene verkoop-, leverings-, reparatie- en betalingsvoorwaarden voor Khemai Diamonds V.O.F., zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel d.d.

Artikel 1 – Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Khemai Diamonds V.O.F. (Khemai Diamonds) en een opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bedingen in deze voorwaarden volledig van toepassing.

Artikel 2 – Aanbiedingen, offertes en totstandkoming overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen en offertes, ongeacht de wijze waarop deze worden gedaan, zijn vrijblijvend van kracht.
2.2 Khemai Diamonds kan niet aan haar aanbiedingen of offertes worden gehouden indien opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.

Artikel 3 – Prijs

3.1 Prijsopgaven worden steeds gedaan op basis van de op het tijdstip van de koop en/of opdracht geldende kostprijsfactoren zoals grondstofprijzen, reparatietarieven, accijnzen, etc., en gelden voor winkel of werkplaats.
3.2 Indien na de datum van totstandkoming van de overeenkomst een of meer der kostprijsfactoren een verhoging ondergaan, is Khemai Diamonds gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen. Khemai Diamonds zal opdrachtgever hierover in kennis stellen.

Artikel 4 – Betaling

4.1 Het aan Khemai Diamonds verschuldigde bedrag dient terstond bij levering of na het verrichten van de diensten aan Khemai Diamonds te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Alle betalingen dienen te geschieden in de winkel of op een door Khemai Diamonds aan te wijzen bankrekening op basis van een factuur.
4.3 Bij te late betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Khemai Diamonds is dan gerechtigd 4% rente boven het promessedisconto van De Nederlandsche Bank te berekenen, alsmede alle incassokosten.

Artikel 5 – Levering

5.1 Levering geschiedt door terbeschikkingstelling van goederen in de winkel, werkplaats of op een overeengekomen locatie.
5.2 Voor buitenlandse klanten zijn kosten en risico van verzending voor Khemai Diamonds.
5.3 Levertijden zijn indicatief. Overschrijding leidt niet automatisch tot verzuim of schadevergoeding; ingebrekestelling is vereist.

Artikel 6 – Zekerheidsstelling en annulering

6.1 Khemai Diamonds mag een vooruitbetaling tot 50% van de koopsom of andere zekerheid vragen.
6.2 Bij weigering van zekerheid mag Khemai Diamonds de overeenkomst ontbinden.
6.3 Bij annulering van speciaal bestelde producten wordt 25% van de koopsom als vergoeding gerekend.
6.4 Bij annulering van maatwerk zijn oplopende kosten verschuldigd (10–60% afhankelijk van tijdstip).
6.5 Annulering moet schriftelijk gebeuren; ontvangst telt als annuleringsdatum.

Artikel 7 – Niet afgehaalde gerepareerde of bestelde stukken

7.1 Na 3 schriftelijke berichten (laatste aangetekend) en 3 maanden wachttijd, mag Khemai Diamonds het product verkopen en kosten verhalen op de opbrengst.
7.2 Binnen 3 maanden kan opdrachtgever het verschil (minus kosten) ophalen. Daarna worden rente en vergoedingen in rekening gebracht.
7.3 Voor bij derden aangekochte producten geldt een termijn van 4 weken voor ophalen.

Artikel 8 – Risico- en eigendomsovergang

8.1 Risico gaat over zodra goederen ter beschikking zijn gesteld aan opdrachtgever.
8.2 Eigendom blijft bij Khemai Diamonds totdat volledige betaling is voldaan.

Artikel 9 – Reclames en garantie

9.1 Klachten over zichtbare gebreken: binnen 14 dagen na levering melden.
9.2 Klachten over verborgen gebreken: binnen 14 dagen na afloop van de garantietermijn.
9.3 Na genoemde termijnen vervalt elke aanspraak.
9.4 Garantie: 6 maanden standaard, tenzij anders overeengekomen.
9.5 Uitgesloten van garantie: verkeerd gebruik, normale slijtage, niet-naleven instructies, externe reparaties, etc.
9.6 Garantie strekt zich niet verder uit dan de fabrieksgarantie van de leverancier.
9.7 Geen garantie als opdrachtgever verplichtingen niet nakomt.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Aansprakelijkheid van Khemai Diamonds is beperkt tot de garantie.
10.2 Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, tenzij bij grove schuld.
10.3 Schadevergoeding beperkt tot de uitkering van de verzekering, of anders de factuurwaarde.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

11.1 Informatie in catalogi, afbeeldingen, tekeningen, enz. is indicatief.
11.2 Ontwerpen en materialen blijven intellectueel eigendom van Khemai Diamonds. Kopiëren of verspreiden alleen met schriftelijke toestemming.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 Khemai Diamonds is niet aansprakelijk bij overmacht.
12.2 Onder overmacht vallen o.a. natuurrampen, stakingen, oorlog, leveringsproblemen, transportproblemen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement van Khemai Diamonds.

Artikel 14 – Retourneren en herroepingsrecht

14.1 Overeenkomsten die worden gesloten met consumenten op afstand of buiten de verkoopruimte van Khemai Diamonds vallen in beginsel onder het herroepingsrecht zoals vastgelegd in de wet. Dit houdt in dat de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst kan ontbinden.

14.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht – Retourneren is niet mogelijk in de volgende gevallen:

• a. Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal op verzoek van de klant zijn besteld (zoals gravures, gepersonaliseerde sieraden of aangepaste ringen);
• b. Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen, indien de verzegeling is verbroken;
• c. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• d. Verzegelde sieraden of horloges waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• e. Goederen met snel wisselende marktprijzen, zoals edelstenen, edelmetalen, of horloges waarbij de waarde afhankelijk is van schommelingen op de financiële markten.

14.3 Indien het herroepingsrecht van toepassing is, dient de klant het product binnen 14 dagen na melding van ontbinding ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking te retourneren. Khemai Diamonds zal binnen 14 dagen na ontvangst van het product het aankoopbedrag terugbetalen, mits voldaan is aan de retourvoorwaarden.

14.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.